Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Légitársasági Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és barátságos Légitársasági Ügyfélszolgálati Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan megoldani az utasok problémáit, és képes kezelni a stresszes helyzeteket. Feladatai közé tartozik az utasok fogadása, jegykezelés, poggyászkezelés, valamint az utasok tájékoztatása a járatokkal kapcsolatos információkról. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és kiváló ügyfélszolgálati élményt nyújtani minden utas számára. A munkakör megköveteli a rugalmasságot a munkaidő tekintetében, mivel a repülőtér 24/7 üzemel. A jelöltnek képesnek kell lennie csapatban dolgozni, és pozitív hozzáállást tanúsítani minden helyzetben. Ha szereted a kihívásokat és szívesen dolgozol egy dinamikus környezetben, akkor ez a pozíció neked való.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok fogadása és segítése a repülőtéren.
- Jegykezelés és foglalások kezelése.
- Poggyászkezelés és elveszett tárgyak nyomon követése.
- Utasok tájékoztatása a járatokkal kapcsolatos információkról.
- Panaszok és problémák kezelése gyorsan és hatékonyan.
- Kapcsolattartás más légitársasági részlegekkel.
- Biztonsági előírások betartása és betartatása.
- Kiváló ügyfélszolgálati élmény biztosítása minden utas számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében.
- Képesség stresszes helyzetek kezelésére.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Pozitív hozzáállás és problémamegoldó képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Többnyelvűség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne légitársasági ügyfélszolgálati ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen utast?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatmunkában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
